Términos de servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Credix, la plataforma de gestión de préstamos operada por Pacificode LLC, incluidos el portal web, la aplicación móvil Credix Cobrador y los servicios que los respaldan.
Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos en nombre de la empresa a la que representas. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
La cuenta
La cuenta pertenece a la entidad de préstamo (la «empresa»), no a la persona que la crea. La empresa es responsable de los usuarios que da de alta, de lo que hacen dentro de la plataforma y de mantener sus credenciales en secreto.
Debes ser mayor de edad y tener autoridad para obligar a la empresa que registras. Los datos de facturación y contacto deben ser exactos y mantenerse al día.
Planes y precios
- Personal: USD 20 al mes, un usuario. Cubre el ciclo completo de préstamos, clientes y cobros, incluida la aplicación móvil.
- Business: USD 50 por usuario al mes, con un mínimo de dos usuarios distintos para que las aprobaciones a cuatro ojos puedan operar. Añade contabilidad, tesorería, multi-sucursal y facturación electrónica DGII.
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos que puedan aplicar. Podemos cambiarlos avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio aplica desde el siguiente periodo de facturación.
Facturación y pago
La suscripción se cobra por adelantado cada mes a través de nuestro procesador de pagos. En el plan Business se factura por los usuarios activos al inicio de cada periodo; los usuarios que añadas durante el mes se cobran en el siguiente.
Si un cobro falla, te avisaremos e intentaremos de nuevo. Si el saldo sigue pendiente pasado el plazo indicado en el aviso, la cuenta se suspende hasta que se regularice: los usuarios no podrán entrar, pero los datos se conservan.
Cancelación
No hay contratos a largo plazo. Puedes cancelar en cualquier momento desde la plataforma; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no se hacen reembolsos por periodos parciales.
Tras la cancelación conservamos los datos durante el plazo que indica la política de privacidad, para que puedas exportarlos y para cumplir con las obligaciones legales de conservación; después se eliminan.
Tus datos
Los datos que introduces en Credix son de la empresa. Los tratamos como encargados, siguiendo tus instrucciones y conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos. Cada empresa tiene su propia base de datos separada.
Eres responsable de tener base legal para tratar los datos de tus clientes y de atender sus derechos conforme a la Ley No. 172-13.
Facturación electrónica (e-CF)
Cuando activas la facturación electrónica, la empresa es el emisor ante la DGII. Credix firma los comprobantes con el certificado digital que la empresa nos entrega, custodiado de forma cifrada, y los envía en su nombre.
La exactitud del contenido fiscal, la vigencia del certificado y el cumplimiento de las normas de la DGII son responsabilidad de la empresa. Credix no presta asesoría fiscal.
Uso aceptable
- Usar la plataforma sólo para actividad de préstamo lícita y conforme a la ley dominicana.
- No intentar acceder a datos de otra empresa, evadir controles de seguridad, ni sobrecargar el servicio de forma deliberada.
- No revender, sublicenciar ni ofrecer la plataforma a terceros como servicio propio.
- No usar la plataforma para hostigar a deudores ni para prácticas de cobro prohibidas por la ley.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad en estos términos. Avisaremos de las ventanas de mantenimiento programado. La aplicación móvil está diseñada para seguir operando sin conexión durante una interrupción.
El soporte se presta por correo y WhatsApp en horario laboral de República Dominicana.
Propiedad intelectual
Credix, su software, su marca y su documentación son propiedad de Pacificode LLC. Estos términos te conceden una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la suscripción esté activa. No adquieres ningún otro derecho sobre la plataforma.
Limitación de responsabilidad
Credix es una herramienta de gestión: las decisiones de crédito, cobro y cumplimiento son de la empresa. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a la empresa por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origina.
No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni pérdida de datos causada por un uso indebido de la plataforma o por sistemas fuera de nuestro control.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea significativo lo avisaremos por la plataforma o por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptar los términos actualizados.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Santo Domingo, salvo que la ley disponga otra cosa.
Contacto
Pacificode LLC · info@pacificode.do · WhatsApp 809-901-1258